الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر يَقْظة. باستخدامك لهذا الموقع او إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

الطلبات والدفع

* يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
* الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة .
* يحق لمتجر يقظة تعديل الأسعار او العروض في اي وقت.

الشحن والتوصيل

* يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة الشحن.
* قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
* يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم التواصل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في يَقْظة، نهتم بجودة المنتجات وتجربة العميل، ونحرص على تغليف الطلبات بعناية. نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء:

الاستبدال والاسترجاع

* حفاظًا على جودة المنتجات الورقية، لا يمكن استرجاع او استبدال المنتج بعد الشراء، إلا في حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام.

المنتجات التالفة او وجود مشكلة في الطلب

* في حال وجود تلف في المنتج او وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الشحنة.
* يجب إرفاق صور واضحة للمنتج، والتغليف الخارجي، وملصق الشحنة، وذلك للتحقق من الحالة ومعالجتها.

الشحن والتلف أثناء النقل

* يحرص متجر يقظة على تغليف الطلبات بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن.
* بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تصبح مسؤولية النقل والتعامل مع الشحنة على الجهة الناقلة.
* في حال وصول الشحنة متضررة نتيجة النقل او سوء التعامل اثناء الشحن، سيقوم متجر يقظة بمراجعة الحالة وتوجيه العميل للإجراء المناسب بالتنسيق مع شركة الشحن المعتمدة عند الحاجة.

حالات لا يشملها الاستبدال او الاسترجاع

لا يشمل الاستبدال او الاسترجاع الحالات التالية:

* تغيير الرأي بعد الشراء.
* عدم الرغبة بالمنتج بعد الاستلام.
* إدخال بيانات شحن غير صحيحة من قبل العميل.
* عدم استلام الشحنة من شركة الشحن او التأخر في استلامها.
* المنتجات التي تم استخدامها او فتحها بشكل يؤثر على حالتها.

التواصل

لأي استفسار او ملاحظة متعلقة بالطلب، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

يعتبر إتمام عملية الشراء موافقة على هذه السياسة.

استخدام المحتوى

جميع الصور، التصاميم، والمحتوى الخاص بيقظة ملك للمتجر ولا يجوز استخدامه او نسخه دون إذن مسبق.

تعديل الشروط

يحق لمتجر يقظة تعديل هذه الشروط والأحكام في اي وقت، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.

التواصل

للاستفسارات او الدعم، يمكن التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر